Paciente é tratado com desdém na UBS Jardim Progresso

Na manhã do dia 18 de julho de 2025, um paciente buscou atendimento na Unidade Básica de Saúde (UBS) Jardim Progresso, em Rio Claro (SP), relatando sintomas preocupantes, como dor persistente e um episódio recente de sangramento. No dia anterior, o próprio corpo técnico da unidade havia orientado que o paciente poderia retornar na data seguinte para ser acolhido, mesmo sem agendamento prévio.

Ao chegar à UBS, no entanto, o paciente se deparou com tratamento negligente e desrespeitoso por parte da equipe de enfermagem. A responsável informou que o médico não realizaria o atendimento — ou que, caso o fizesse, seria apenas para prescrição de analgésico, sem possibilidade de solicitar exames ou aprofundar a investigação clínica. Mesmo após o paciente apresentar exames já realizados e relatar desconforto e dor, foi orientado a agendar consulta para outro dia.

Diante da gravidade dos sintomas, o paciente insistiu no atendimento e questionou: “E se eu for para casa e tiver uma hemorragia?”. Ao mencionar que era profissional da imprensa e acompanhava o funcionamento da unidade, foi então ameaçado com a acusação de desacato, o que pode ser interpretado como uma tentativa de intimidação diante de uma legítima reivindicação por assistência.

O caso expõe fragilidades ainda presentes na atenção primária à saúde em muitos municípios brasileiros. A falta de empatia, de preparo para o acolhimento e a recusa em garantir um atendimento adequado podem colocar vidas em risco. É importante lembrar que o atendimento em situações de urgência e sofrimento deve ser imediato, conforme os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), e que a humanização do cuidado é parte essencial da ética profissional na saúde.

Situações como essa revelam a urgência de formações contínuas e avaliações rigorosas sobre a conduta de profissionais nas unidades públicas. Negar atendimento, minimizar sintomas relatados por pacientes ou desencorajar a busca por cuidado adequado são práticas que contrariam o direito à saúde e comprometem a confiança da população no sistema básico de saúde!